chocoach의 자기계발 이야기 ::

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꿀과 독

매일 내 입을 통해 얼마나 많은 말을 하고 있는지 생각해 보셨는지요. 그리고 그 많은 말이 다른 사람에게 꿀이 되었는지 아니면 독이 되었는지에 대해서도 생각해 보셨는지요. 자신은 별 생각 없이 던진 말이 듣는 상대방에게는 커다란 의미로 받아 드릴 수 있게 됩니다.

같은 말이라도 어떻게 말을 하느냐에 따라 천냥 빛도 갚을 수도 있지만 반대로 자신에게 독이 될 수 도 있습니다.

오전근무 시간임에도 불구하고 매번 졸고 있는 직원의 모습을 본 상사가 화가 치밀어 호되게 야단치는 것을 보는 사람이라면 당연하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 그 이전에 왜 매번 그것도 오전 시간에 졸고 있는가? 라고 한번쯤 생각하여 그 직원을 불러 차 한잔하며 그 이유를 물어보고 다독거린다면? 만일 여러분이 직원이라면 두 상사의 반응에 어떻게 대처하시겠습니까?

사소한 말이라도 한번, 두번, 세번 생각하고 말을 한다면 그 결과는 완전히 다른 모습으로 자신에게 나타나게 될 것입니다. 발 없는 말이 천리를 간다라는 말이 있습니다. 말 한마디가 주변에 끼치는 영향력이 얼마나 큰가를 알 수 있는 말이기도 하며, 많은 사람들이 자신의 말을 들을 수 있다는 말이기도 합니다.

IT 특히 인터넷의 발전으로 커뮤니티, 메신저, 그리고 트위터와 같은 소통의 수단을 이용하게 된다면 말에 대한 위력은 더욱 더 중요하고 더 큰 영향력을 가지게 됩니다.

말 결코 사소하거나 아무런 생각 없이 할 것이 아닌 많은 사람들에게 꿀이 될 수 있는 말을 할 수 있기를 바랍니다.

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TAG Letter, 꿀, 대화, 독, 말

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잘 읽고 갑니다. 말은 배우기 쉽지만 익히기 어려운것 같습니다.
2009/12/07 16:19 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
- chocoach
  
  login / 그렇지요. 배우는 것은 쉽기는 하나 어떻게 활용하느냐에 따라 말은 완전히 다른 의미를 가지게 되기 마련이지요^^
  2009/12/08 14:33 [ ADDR : EDIT/ DEL ]

대화의 시작

듣기와 말하기는 매우 상대적인 성질을 가지고 있습니다. 듣는 것은 자기 의지와 달리 가만이 있어도 계속해서 듣게 되지만, 말하는 것은 내 의지대로만 하게 됩니다. 이 말대로라면 듣는 것이 말하는 것 보다 쉬운 것으로 보이게 됩니다. 하지만, 대부분의 사람들은 말하는 것을 쉽게 하고 듣는 것을 매우 어려워합니다. 이 때문에 대화가 이루어 지기는커녕 서로의 감정만 상하는 경우가 많습니다.

얼마 전까지 제 아이들과 많은 대화를 한다고 생각했습니다. 하지만, 이 생각은 저만의 생각이라는 것을 한 세미나를 통해 깨닫게 되었습니다.

아이들과 대화를 한다고 할 때 아이들의 생각과 주장을 듣기 보다는 내 생각과 내 주장만을 아이들에게 강요했고 그에 대해 듣고 싶은 말만을 들으려고 했던 것이었습니다. 이는 결코 대화가 될 수 없었을 뿐만 아니라 내 나름대로 코칭에 대해 강의를 하고 그에 맞게 경청을 하려고 했으나 마음만 앞서서 내 자신이 원하는 것들로만 채우려던 욕심만 가득 했던 것이었습니다.

세미나 때 메모한 내용을 다시 한번 읽어 본 후 아이들과 대화를 시도하기 시작 했는데, 아이들 반응은 평소 아버지가 아닌 다른 사람으로 보였나 봅니다. 큰아이가 ‘아빠 커피 타올까요?’ 라고 하는 것이 아니겠습니까? 이 말을 듣고 큰아이에게 실토를 했습니다. 그리고 지금까지 아버지로서 제대로 된 대화를 하지 못한 것에 대해 사과를 했습니다. 그 순간부터 아이들이 평소 하고 싶었던 말들을 쏟아내기 시작했는데… 정말 정신하나 없더군요. 이는 제가 감당할 것이었고 제 인내가 충분히 발휘해야 하는 순간 이였습니다.

흔히 ‘우리나라 사람들은 성격이 급해서…’라고 스스로 명분을 만들어 정당화 시키곤 합니다. 이는 분명 단순 핑계거리 밖에 되지 않다는 것을 말씀 드립니다. 진심으로 대화를 원한다면 말하기가 아닌 듣기부터 해야 합니다.

훌륭한 리더는 경청하는 사람이며, 경청하는 사람은 수 많은 사람들의 마음을 얻을 수 있습니다.

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입은 무겁게 귀는 크게 열라.

요즘 드라마 연개소문을 보면 당나라 2 대 황제인 이세민이 당시 성군이라고 역사에 기록된 이유를 보여 주고 있더군요 . 이세민의 친 형이자 태자의 수하에 있던 위징을 자신의 책사로 들어오게 하였는데 , 위징이 이세민에게 말하였던 것 중 하나가 ‘ 입은 무겁게 하고 귀를 크게 열어 백성의 소리를 들어라 ' 였습니다 .

우리가 하는 행동 중에 가장 쉽게 하는 것이 말입니다 . 이로 인하여 흥하는 것보다 패하는 경우를 우리는 주변에서 흔히 볼 수 있었습니다 . 반면 가장 어려워하는 것이 다른 사람들이 말하는 것을 듣는 것입니다 .

우리들이 서로 대화를 하는 것 즉 , 회의나 미팅 또는 가까운 사람들의 대화 까지도 보고 있으면 상대방의 말을 듣기 보다는 자신의 생각이나 주장을 먼저 말하려는 모습을 볼 수 있었고 , 심지어는 상대의 말을 중간에 끊고 자신의 의견을 말하는 모습도 볼 수 있습니다 .

성경에 이런 구절이 있더군요 ‘ 사연을 듣기 전에 대답하는 자는 미련하여 욕을 당하느리라 ( 잠언 18 장 13 절 ) ' 상대의 말을 끝까지 듣지 않고 중간에 자신이 먼저 판단하여 말을 하다가 곤욕스러운 일을 경험한 분들이 있을 것이라 생각됩니다 . 저 또한 제가 말을 하고 있는 중에 상대가 제 말을 끊고 자신의 말을 저에게 하는 것을 듣고 보면 제가 말하고자 했던 내용을 이해 하지도 못한 체 말을 하고 있다는 것을 알 수 있었습니다 .

이는 제가 상대방에 대한 신뢰도가 떨어지게 되는 기준이 되기도 하며 , 차후 대화 상대에서 빠지게 될 수도 있게 됩니다 .

듣기에도 훈련이 필요 합니다 . 그저 상대가 말하는 것을 가만히 듣기만 하는 것은 듣는 것이 아닙니다 . 이는 흔히 ‘ 한 귀로 듣고 한 귀로 흘려 버린다 ' 는 말과 같게 됩니다 . 듣는 다는 것은 상대가 말하는 의도와 그 의미를 파악한다는 것입니다 .

커뮤니케이션 전문가라고 불리는 협상가나 보험 설계사 , 변호사 등 이들의 커뮤니케이션 패턴을 보면 먼저 듣기를 합니다 . 듣는 중에도 상대의 말에 포인트가 되는 것들을 메모했다가 상대가 말한 의도를 자신이 이해를 했는지 정리하여 물어보는 것이었습니다 .

즉 모든 말에는 책임이 있습니다 . 말을 하는 것은 눈 깜박이는 것만큼이나 쉽습니다 . 하지만 한번 내 뱉은 말을 주어 담는 것은 밤하늘의 별을 따는 것만큼이나 어렵다는 것을 우리는 알라야 할 것입니다 .

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